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Entregas e Devoluções

Política de Entrega (Delivery)

Estamos trabalhando com entregas apenas em Brasília-DF e algumas regiões do entorno. Para envios para fora dessa localidade entrar em contato pelos nossos canais de atendimento.

Há uma taxa fixa de entrega para cada região do Plano Piloto e para as demais regiões atendidas como Águas Claras-DF, por exemplo.

Nas compras e pedidos acima de R$ 200,00 as taxas ficam isentas.

Política de Troca e Devolução

De acordo com o Artigo 49 da lei anteriormente citada, o consumidor tem o direito de desistir da compra do produto e poderá devolvê- lo em até 7 dias após o seu recebimento, sem ter que justificar o motivo da recusa.

No caso de trocas por defeito, após ser realmente apurada a falha do produto, a empresa deverá fornecer um produto igual ao cliente. Caso não tenha mais o produto disponível em estoque, fica a critério do cliente a preferência de receber o ressarcimento do dinheiro, um vale-compras ou a aquisição de outros produtos que somem o mesmo valor da compra.

No caso de trocas sem defeito, o procedimento a ser seguido é semelhante ao anterior, entretanto o produto deve ser enviado de volta para a loja sem sinal de uso e o cliente deverá escolher outro para a troca. Nesse caso, também ocorrerá a troca mediante a disponibilidade de estoque, não tendo a peça escolhida, ficará a critério do cliente escolher um vale-compras, aquisição de outros produtos que somem o mesmo valor da compra ou ressarcimento do dinheiro. Deve-se ressaltar que há um prazo de 30 dias para o envio do produto para a loja para que a troca seja realizada.

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